C’est quoi le Soft Decline ?
Avec l'application de la DSP2, les émetteurs peuvent refuser la transaction si l'authentification 3D Secure n'a pas été réalisée. Ce comportement s'appelle " Soft Decline".
Depuis octobre 2020, les transactions sans authentification 3DS sont progressivement refusées en suivant le calendrier suivant :
Ce mécanisme impactait directement les marchands utilisant le 3D Secure sélectif pour désactiver l'authentification 3DS.
- la carte n'est pas enrôlée en 3DS2,
- une erreur technique empêche la vérification de l'enrôlement 3DS2,
- le marchand n'est pas enrôlé en 3DS2.
Si le marchand demandait une authentification sans interaction du porteur (frictionless), mais que la carte du porteur n'était pas enrôlée 3DS2, alors, la plateforme effectuait un repli en 3DS1.
Pour réduire le nombre de paiements refusés, lorsque l'émetteur refusait une transaction en " Soft Decline ", la plateforme de paiement réalisait automatiquement une nouvelle tentative de paiement mais cette fois avec authentification 3D Secure. L'acheteur n’avait pas à saisir ses données de carte une nouvelle fois. C'était donc transparent pour lui.
Quels étaient les réseaux concernés?
Par définition, tous les acquéreurs qui faisaient de l'acquisition en euro dans la zone d'application de la DPS2 étaient concernés.
- CB
- AMEXGLOBAL (American Express)
- GICC (acquéreurs Concardis, Six payments, VR Pay)
| Réseau | Code retour autorisation |
|---|---|
| CB | 81 |
| AMEXGLOBAL | 130 |
| GICC | 65 |