Visualiser la cinématique d'un paiement par téléphone sur le SVI
Remarque
Pour les marchands qui le souhaitent, il est possible d'accueillir le payeur par leur standard téléphonique.
- L'acheteur reçoit un ordre de paiement de la part du marchand.
Cet ordre est accompagné d'un identifiant à l’ordre de paiement. Le marchand le communique via l'e-mail, le téléphone, le SMS ou autre canal de son choix.
L'acheteur appelle le serveur vocal interactif (SVI). Il saisit l'identifiant de l'ordre, confirme le montant puis saisit ses coordonnées bancaires
- Le Serveur vocal transmet à la plateforme de paiement les données de la carte pour le paiement.
- La plateforme de paiement procède à la demande d'autorisation auprès l'acquéreur.
- L'acquéreur envoie sa réponse en retour.
- La plateforme de paiement crée la transaction et envoie le résultat du paiement au SVI.
- La plateforme de paiement communique le résultat du paiement.
En cas de succès, le serveur vocal communique le numéro de la transaction à l'acheteur.
En cas d'échec, l'acheteur est informé du refus de la demande de paiement.
Un ticket de paiement peut être envoyé par SMS (si le numéro de téléphone de l’acheteur a été fourni et que la règle de notification correspondante a été paramétrée) et/ou par e-mail (si l’adresse e-mail de l’acheteur a été fournie et que la règle de notification correspondante a été paramétrée).